RELACIONES INTERPERSONALES Y GESTIÓN DEL CONFLICTO

Por: Melissa Rojas Rodríguez

Como naturaleza del hombre establecer relaciones con sus semejantes es algo cotidiano que se diferencia del contexto en el cual se interactúa, como ejemplo la familia, el trabajo, los amigos, las cuales están dadas por  un conjunto de emociones, sentimientos e intereses ya sea  laborales o educativos; éstas relaciones permiten una comunicación y  un aprendizaje constante, aún con las diferencias de pensamiento que tiene cada persona las interacciones se vuelven cada vez aún mayores entre los individuos.

Con esto, evidentemente cuando hablamos de relaciones interpersonales nos referimos a aspectos de una vida en comunidad, lo que hace que una de las ramas del conocimiento que se encargue de comprender las relaciones interpersonales y buscar vías de hecho para una buena relación entre ellas sea la psicología social.

Ésta ha intentado desde sus diferentes miradas exponer teorías relacionadas con el comportamiento de las personas en determinadas situaciones, una de estas es el conflicto como resultado de las relaciones interpersonales, éste se crea por la divergencia en la forma de ver el mundo de parte de las personas. Normalmente el objetivo de la psicología social es inclinado a la prevención de los conflictos, es el caso de Morton Deutsch, psicólogo que se ha dedicado a la resolución de los conflictos, en 1949 comienza sus trabajos y dentro de ellos publica en 1973 The resolution of conflicto: constructive and restrictive processes (La resolución del conflicto: procesos constructivos y restrictivos), teoría que es básica en este ámbito; igualmente esta visión de cómo solucionar conflictos es mínima comparado a las múltiples miradas que se le puede dar a un problema como expresa Carlos Irigaray en “Diversos abordajes científicos de la negociación”, como por ejemplo desde la teoría de la comunicación, teoría de la percepción, la administración, teoría de la decisión, la ética y la estrategia.

Lo anterior implica un abordaje amplio en el trabajo de las relaciones interpersonales y sus conflictos, lo cual es indispensable para una sociedad donde los valores se pasan por alto incluso desde instituciones de gran reconocimiento.