Por: Christian Mauricio Quintero
La
Psicología Social surge como un interés de dar respuestas a problemáticas
sociales complejas, pero para dar respuesta a estas problemáticas, hace falta
primero evaluar y diagnosticar la comunidad que se va a intervenir, para
posteriormente tomar las cartas adecuadas en el asunto, según el contexto y los
focos problema.
Existen
varias herramientas para evaluar y diagnosticar una comunidad o sector, entre
estas herramientas las más importantes y
significativas son; la entrevista, la encuesta y la observación, las cuales
detallaremos a continuación:
La entrevista:
Esta
técnica para obtener información, consiste en el dialogo, entre el
entrevistador y el o los entrevistados,
donde el entrevistador hace una serie de preguntas, establecidas o no, este
direcciona sus preguntas al foco que quiere tratar, o le parece relevante en su
investigación.
Esta
técnica es antigua, ha sido utilizada hace mucho en psicología, y
posteriormente utilizadas por la sociología y la educación, considerada una
herramienta indispensable en el diagnóstico y evaluación, pues permite obtener
datos que de otro modo es muy difícil de conseguir.
Condiciones Que Debe Reunir El Entrevistador:
a. Debe demostrar seguridad en sí mismo.
b. Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede
esto puede conseguirse con una buena preparación previa del entrevistado en el
tema que va a tratar con el entrevistado.
c. Debe ser sensible para captar los problemas que
pudieren suscitarse.
d. Comprender los intereses del entrevistado.
e. Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia empática.
La
encuesta:
La encuesta es una técnica para obtener datos de varias
personas cuyas opiniones interesan al investigador. Para esto se utiliza un
listado de preguntas plasmadas en un papel (Cuestionario), que se les entrega a
los individuos, donde estos responderán. Normalmente estos cuestionarios son
anónimos, no llevan el nombre ni otra identificación de la persona que lo
responde, ya que no interesan esos datos.
La realización de encuestas, tiene sus pro y sus contra,
pues como puede abarcar una gran cantidad de individuos a un bajo costo,
también conllevan problemas como:
a. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de
causar una buena impresión o de disfrazar la realidad).
b. La tendencia a decir "si" a todo.
c. La sospecha de que la información puede revertirse
en contra del encuestado, de alguna manera.
d. La falta de comprensión de las preguntas o de
algunas palabras.
e. La influencia de la simpatía o la antipatía tanto
con respecto al investigador como con respecto al asunto que se investiga.
El investigador en su cuestionario puede seleccionar los
tipos de preguntas según la naturaleza del campo a investigar, y sobre todo,
tomando en cuenta el nivel de educación de las personas que realizan el
cuestionario. El investigador puede utilizar diferentes tipos de preguntas. Clasificadas de las
preguntas:
1. Clasificación de acuerdo con su forma:
1. Preguntas abiertas
2. Preguntas cerradas
1. Preguntas dicotómicas
2. Preguntas de selección múltiple
1. En abanico
2. De estimación
2. Clasificación de acuerdo con el fondo:
1. Preguntas de hecho
2. Preguntas de acción
3. Preguntas de intención
4. Preguntas de opinión
5. Preguntas índices o preguntas test
Observación:
Esta es una de las técnicas más importantes y utilizadas en
todas las ramas de las ciencias, tanto en las humanidades como las más
cuantitativas, esta consiste en la observación del fenómeno a estudiar, tomando
información y registrándola para su posterior análisis. Existen dos tipos de
observación, la científica y la no científica, en donde la primera implica
observar un objetivo claro, definido, preciso y estático; el investigador sabe
qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo, lo cual implica que
debe preparar cuidadosamente la observación. Observar no científicamente
significa observar sin intención, sin objetivo definido.
La observación a su vez, se pueden clasificar en:
Observación
Directa y la Indirecta:
Una observación directa es cuando el investigador observa personalmente
el hecho o fenómeno, y es indirecta cuando el investigador se basa en
observaciones de segundos.
Observación Participante
y no Participante
La observación es participante cuando el investigador mediante observa
hace parte del fenómeno, grupo o comunidad observada, consiguiendo la
información “desde adentro”. La no participante, es aquella que recoge
información sin intervenir para nada en el grupo social.
Observación
Estructurada y No Estructurada
Observación
no Estructurada llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la
ayuda de elementos técnicos especiales.
Observación
estructurada o sistemática es en cambio, la que se realiza con la ayuda de
elementos técnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc.
Observación de
Campo y de Laboratorio
La
observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva; se
realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados.
La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la
que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los
museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado,
también es investigación de laboratorio la que se realiza con grupos humanos
previamente determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.
Observación
Individual Y De Equipo
La observación individual es la que hace una sola persona.
La observación en equipo, la observación la realizan varias personas, que
integran un equipo de trabajo que efectúan la misma investigación, pueden
realizar la observación así:
a. Cada individuo observa una parte o aspecto de todo
b. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus
datos (esto permite superar las operaciones subjetivas de cada una)
c. Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o
aplican otras técnicas.
BIBLIOGRAFIA:
·
Jean Luis Pedinelli, Introducción a la Psicología Clínica (El método
clínico y sus instrumentos), Editorial biblioteca nueva, 1996.
